При работе с маркетплейсами можно выбрать один из нескольких способов сотрудничества — FBS, FBO или DBS. Чтобы не ошибиться, важно понимать, чем эти модели отличаются, и выбрать ту, что лучше подходит под ваши товары и удобна по расстоянию доставки.
Особенности модели FBO
По модели Fulfillment by Operator товар продаётся через маркетплейс. Продавец заранее отправляет свою продукцию на склад площадки, где она хранится до покупки. После этого маркетплейс сам занимается сборкой заказов и отправкой покупателям.
Что важно знать о работе по модели FBO:
Продавец не выбирает регионы продаж. Как только товар отправлен на склад маркетплейса, площадка продаёт его покупателям из любых городов — не только по России, но и в соседние страны.
Доставку оплачивает продавец. Причём даже если покупатель не забрал заказ — после этого товар возвращают обратно на склад, и расходы снова ложатся на продавца.
Маркетплейс сам следит за остатками. Пока товар есть на складе, его карточка видна покупателям. Когда количества становится мало, в личном кабинете появляется уведомление, и при необходимости можно отправить новую партию.
Возвраты тоже обрабатывает маркетплейс. Если покупателю что-то не подошло, он приносит товар в пункт выдачи, затем его отправляют на склад, где он хранится до следующей продажи.
Комиссии взимаются за каждый этап. Площадка берёт деньги за хранение, продажи, обработку заказов — размер зависит от категории товара. Поэтому важно заранее посчитать, насколько вам выгодна такая схема работы.
Особенности работы по модели FBS
При FBS продавец сам ведёт весь процесс. Сначала нужно зарегистрироваться на маркетплейсе, добавить свой склад и создать карточки товаров — указать характеристики, цену и загрузить фото.
Когда покупатель оформляет заказ, маркетплейс просто передаёт информацию продавцу. Дальше всё делает сам продавец: упаковывает товар и отправляет его через службу доставки. Деньги за продажу приходят после того, как клиент получит посылку, за вычетом комиссии площадки.
Модель Fulfillment by Seller подходит тем, кто хочет полностью контролировать хранение, упаковку и отправку. У неё есть свои особенности:
Есть сроки сборки и отправки. Они зависят от категории товара — где-то нужно собрать заказ за час, где-то можно за несколько дней.
Логистика ложится на продавца. Нужно вовремя упаковать и передать товар, иначе возможны штрафы.
Полная ответственность за остатки. Количество доступного товара указывается в личном кабинете. Если товара меньше, чем заявлено, и покупатель оформит заказ, придётся платить штраф.
FBS хорошо подходит тем, кто хочет контролировать каждый этап и не готов платить маркетплейсу за хранение и обработку товаров.
Особенности модели DBS
Модель Delivery by Seller имеет свои характерные черты:
Можно самому выбирать регионы продаж. Это помогает контролировать стоимость и скорость доставки, что особенно важно, если товар недорогой и невыгодно отправлять его далеко.
Доставка полностью на продавце. Товар хранится у продавца, там же упаковывается, а отправка происходит через выбранную курьерскую службу или собственный транспорт. Маркетплейс в этом случае работает только как витрина, где показывается товар.
Полный контроль сборки и упаковки. Благодаря этому уменьшается риск ошибок, потерянных и возвращённых заказов.
Подходит для нестандартных товаров. Если продукция крупногабаритная или ей нужны особые условия хранения и транспортировки, DBS часто становится единственным удобным вариантом.
Минимальная зависимость от площадки. Продавец сам выбирает, где хранить товар, как организовать доставку и с кем работать.
Однако у DBS есть и трудности: продавцу приходится самому управлять складом, следить за сроками доставки и обрабатывать возвраты. Кроме того, маркетплейсы могут устанавливать ограничения — по весу, цене, типу доставки и другим параметрам.
Разница между основными моделями
Все модели доставки отличаются тем, как распределяются обязанности между маркетплейсом и продавцом:
FBO (Fulfillment by Operator). Здесь почти всё делает маркетплейс. Продавец заранее отправляет товар на склад площадки, а дальше сотрудники маркетплейса сами хранят его, собирают заказы, упаковывают и отправляют покупателям.
FBS (Fulfillment by Seller). Товар хранится у продавца. Он сам собирает заказ и подготавливает его к отправке, а доставку уже организует маркетплейс. Такая схема особенно удобна для тех, кто продаёт растения, жидкости или другую продукцию, требующую особых условий хранения.
DBS (Delivery by Seller). Продавец отвечает за всё: хранит товар у себя, упаковывает, маркирует и отправляет через выбранную службу доставки. Маркетплейс в этом случае нужен только как витрина, где размещаются товары.
В итоге продавцу остаётся выбрать модель, которая лучше всего подходит под его продукцию, объём поставок и стратегию продаж.